Last updated: April 2026
This Refund Policy explains when and how refunds are issued by Ad Solutions Group LLC-FZ (Meydan Free Zone, Dubai, UAE), trading as Ad Solutions Agency.
1. Eligibility
Refunds may be issued only for unused ad credit balances. Requests must be submitted within 30 days of the original top-up. Your account must be in good standing.
2. Non-Refundable Items
Consumed ad credit (used on TikTok campaigns), service fees (4%), chargeback fees, and promotional credits are non-refundable.
3. Process & Timing
Contact support via WhatsApp +84 34 574 1502 or with your account email and transaction details. Approved refunds are returned to the original payment method within 3–10 business days.
4. Chargebacks
Contact us before filing a chargeback. Unjustified chargebacks may result in account suspension and collection of the disputed amount plus processing fees.
5. Contact
Refund requests: or WhatsApp +84 34 574 1502 (24/7).
Ad Solutions Group LLC-FZ — Meydan Free Zone, Dubai, UAE
آخر تحديث: أبريل 2026
توضح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف يتم إصدار الاستردادات من قبل Ad Solutions Group LLC-FZ (منطقة ميدان الحرة، دبي، الإمارات)، تحت الاسم التجاري Ad Solutions Agency.
1. الأهلية
يمكن إصدار الاستردادات فقط لـأرصدة الإعلانات غير المستخدمة. يجب تقديم الطلب خلال 30 يوماً من الشحن الأصلي. يجب أن يكون حسابك بحالة جيدة.
2. البنود غير القابلة للاسترداد
رصيد الإعلانات المستهلك (المستخدم في حملات تيك توك)، رسوم الخدمة (4%)، رسوم النزاعات المصرفية، والأرصدة الترويجية غير قابلة للاسترداد.
3. العملية والتوقيت
تواصل مع الدعم عبر واتساب +84 34 574 1502 أو مع بريد حسابك وتفاصيل المعاملة. تُعاد الاستردادات المعتمدة لطريقة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل.
4. النزاعات المصرفية
تواصل معنا قبل تقديم نزاع مصرفي. قد يؤدي النزاع غير المبرر إلى تعليق الحساب وتحصيل المبلغ المتنازع عليه مع رسوم المعالجة.
5. التواصل
طلبات الاسترداد: أو واتساب +84 34 574 1502 (على مدار الساعة).
Ad Solutions Group LLC-FZ — منطقة ميدان الحرة، دبي، الإمارات